北京提醒团购选择大型有信誉网站来源:建站网 时间:2015-10-13

北京市工商局12315综合信息采集服务平台9月份消费者投诉数据分析显示,当地网络团购引发的消费纠纷有所增多。市局12315中心在该月接到此类投诉743件,较上月增长66.59%。

消费者反映的网络团购主要问题集中在:消费者通过团购网站购买预付式消费券后无法享受服务;团购网站未履行未消费或消费不满意可无条件退款承诺;消费者与网站就团购条款有争议,如对消费券过期不可使用、不可退款有异议。

北京市工商部门提醒,团购时要选择大型、有信誉保证的网站,购物之前先检查网站是否有ICP备案标志;团购时注意查看团购券使用规则,注意有无时间、地点限制,是否有“未消费无条件退款、过期未消费自动退款”等提示,防止自身利益受到损害。北京市工商部门还提醒,保存好团购凭证,一旦发生消费权益被侵害情况及时投诉。

据统计,北京市工商局、市消费者协会9月份共登记消费者投诉信息17995件,接待消费者咨询54369人次,为消费者挽回经济损失476.98万元。在13504件服务类投诉中,销售服务类投诉为12443件,九成以上为互联网销售服务投诉。

(来源:国家工商总局门户网站)

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